Pelda Tarım olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları:

  1. İade Süresi:
    Ürünlerinizin iadesi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvurmanız gerekmektedir. Bu sürenin ardından yapılan talepler işleme alınamamaktadır.
  2. Ürün Durumu:
    İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünler, tüm etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
  3. İade Süreci:
    İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade işlemini başlatmak için ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, siparişin hatalı ya da hasarlı gönderilmesi durumunda tarafımızca karşılanacaktır.
  4. İade Ücreti Geri Ödemesi:
    İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenir ve iadeniz onaylanır. Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.

Değişim Koşulları:

  1. Değişim Süresi:
    Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Ürün Durumu:
    Değişim yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünlerde değişim yapılamamaktadır.
  3. Stok Durumu:
    Değişim talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, size alternatif sunulacak veya isteğinize bağlı olarak ücret iadesi yapılacaktır.
  4. Kargo Ücreti:
    Değişimlerde kargo ücreti, ürün kusurlu ise Pelda Tarım tarafından karşılanacaktır. Müşteri isteği doğrultusunda yapılan değişimlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim İşlemleri İçin İletişim:

İade ve değişim taleplerinizi gerçekleştirmek için Müşteri Hizmetleri adresimizden veya +90 (545) 591 66 02 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilip işleme alınacaktır.